Duidelijkheid vooraf
Afspraken over begeleiding
Voor de start van begeleiding bespreken we de praktische en schriftelijke afspraken. Op deze pagina lees je welke onderwerpen daarbij aan bod komen.
1. Kennismaking en passendheid
Een kennismaking is vrijblijvend en geen toezegging van begeleiding. Start is alleen mogelijk nadat hulpvraag, passendheid, deskundigheid, financiering, beschikbaarheid en verantwoordelijkheden zijn besproken.
2. Schriftelijke afspraken
Voor de start worden doelen, werkzaamheden, momenten, bereikbaarheid, tarieven, facturatie, annulering, evaluatie, privacy en beëindiging schriftelijk vastgelegd. De website noemt geen tarieven of vaste termijnen zolang die niet zijn bevestigd.
3. Grenzen van de ondersteuning
De dienstverlening betreft individuele begeleiding. Financieel advies, bewindvoering, formele schuldhulpverlening, psychologische behandeling, diagnostiek, verpleegkundige zorg en crisis- of 24-uurszorg vallen er niet automatisch onder.
4. Financiering en overeenkomsten
Bij Wmo/PGB of opdracht door een derde kunnen aanvullende gemeentelijke, SVB- of contractuele voorwaarden gelden. De ondertekende overeenkomst heeft voorrang op deze algemene webuitleg.
5. Privacy, klachten en beëindiging
Vertrouwelijkheid, informatie-uitwisseling, dossierbeheer, klachten en beëindiging horen bij de schriftelijke afspraken. Welke bepalingen gelden, lees je in de overeenkomst die op jouw situatie van toepassing is.
Kennismaken
Bespreek rustig wat je nodig hebt.
Je hoeft je vraag niet eerst helemaal uit te werken. Een korte, algemene omschrijving is genoeg voor een eerste contact.
Plan een kennismaking →